Informativa sui rimborsi
POLITICA SUI RESI E DIRITTO DI RECESSO
1. LA NOSTRA PROMESSA
Ogni dipinto Canvas Home Design viene realizzato interamente a mano da un artista professionista, esclusivamente su commissione, dopo la ricezione del tuo ordine. Non produciamo in serie e non teniamo magazzino: ogni opera nasce dalle tue scelte — soggetto, dimensioni e supporto — ed è creata solo per te.
Il nostro impegno è consegnarti un'opera fedele a quanto hai ordinato. Quello che scegli è quello che ricevi.
2. QUANDO SEI TUTELATO
Se il dipinto arriva danneggiato dal trasporto, presenta un difetto di produzione o non corrisponde alle varianti che hai ordinato, interveniamo immediatamente e senza discussioni:
- Sostituzione del dipinto a nostra cura e spese, oppure
- Rimborso integrale dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione
Ti chiediamo solo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio.
3. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Una volta completato l'acquisto, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma, contattando Canvas Home Design via email o PEC.
Entro questo termine, l'ordine viene annullato e l'importo rimborsato integralmente.
Trascorse le 48 ore dall'ordine, la lavorazione artigianale viene avviata e i costi di produzione iniziano a maturare. In questo caso, Canvas Home Design si riserva il diritto di trattenere il 25% dell'importo totale dell'ordine a titolo di indennizzo per i costi di lavorazione già sostenuti. Il restante 75% viene rimborsato entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La presente clausola non si applica nei casi di annullamento dovuto a nostra responsabilità (ritardi imputabili a Canvas Home Design, difetti accertati, ecc.), per i quali il rimborso è sempre integrale.
4. DIRITTO DI RECESSO PER RIPENSAMENTO
I dipinti Canvas Home Design sono opere d'arte realizzate a mano su commissione artigianale. Per questa natura, ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso per ripensamento non si applica.
Non è quindi possibile restituire il dipinto nei seguenti casi:
- Cambio di idea dopo aver effettuato l'ordine
- Preferenze estetiche soggettive su un'opera già realizzata secondo le tue indicazioni
- Richiesta di dimensioni o supporto diversi da quelli ordinati
La garanzia per difetti, danni e non conformità descritta al punto 2 resta invece sempre attiva e non è in alcun modo limitata da questa esclusione.
5. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo, Canvas Home Design di Stefania Rapisarda si riserva il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, mediante comunicazione scritta all'indirizzo email del cliente.
6. CONTATTI
Canvas Home Design di Stefania Rapisarda
Via J.F. Kennedy 26 – Casirate d'Adda (BG)
Email: info@canvashomedesign.it
PEC: canvashomedesign@pec.it